Samsung Akui Kesalahan Pembaruan Software Merusak Banyak Soundbar

​Samsung telah mengakui bahwa pembaruan perangkat lunak terbaru menyebabkan kerusakan pada sejumlah soundbar keluaran tahun 2024, termasuk model unggulan seperti HW-Q990D, HW-Q800D, dan HW-S801D. Pengguna melaporkan bahwa setelah pembaruan, perangkat mereka menjadi tidak responsif dan tidak dapat diakses melalui aplikasi Samsung SmartThings. Upaya untuk mengatur ulang ke pengaturan pabrik juga tidak berhasil.

Masalah ini disebabkan oleh kesalahan dalam pembaruan firmware versi 1020.7, yang dirilis pada 10 Maret 2025. Banyak pengguna melaporkan bahwa setelah pembaruan, soundbar mereka berhenti berfungsi, tidak dapat terhubung ke TV melalui eARC, dan tidak mengeluarkan suara. Beberapa model lain yang terdampak termasuk HW-Q930D, Q800D, S801D, dan Q700D.

Samsung telah menyatakan bahwa masalah ini memerlukan perbaikan fisik dan tidak dapat diatasi melalui pembaruan perangkat lunak lainnya. Perusahaan menawarkan perbaikan gratis untuk semua unit yang terdampak, tanpa memandang status garansi. Pengguna yang mengalami masalah ini disarankan untuk menghubungi pusat layanan resmi Samsung untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.